Hier finden Sie alle Informationen, die wir Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung stellen – kurz und an einer Stelle gesaVerbraucherinformationen
Hier finden Sie Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferung und Ihren Rechten als Verbraucher. Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Informationen beim jeweiligen Produkt und im individuell vereinbarten Angebot.
1. Ihr Vertragspartner
Ihr Vertragspartner ist Ralf Haase, Wasserbetten Haase. Die vollständige Anschrift und unsere Kontaktdaten finden Sie im Impressum.
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder bestehenden Verträgen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@wasserbetten-haase.de
2. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Sie können die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen, Ihre Rechnungs- und Lieferdaten eingeben und eine angebotene Zahlungsart auswählen. Vor dem Absenden erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung. Mit dem Betätigen der abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellschaltfläche geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung, oder durch den Versand der Ware zustande.
Bei individuellen Angeboten richtet sich der Vertragsschluss nach den Angaben im jeweiligen Angebot und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Eingaben prüfen und korrigieren
Vor dem verbindlichen Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Angaben in der Bestellübersicht überprüfen. Im Warenkorb können Sie Artikel entfernen oder Mengen ändern. Rechnungsdaten, Lieferdaten und die ausgewählte Zahlungsart können Sie vor dem Absenden in den entsprechenden Eingabefeldern korrigieren.
Wenn Sie nach dem Absenden einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
4. Vertragssprache und Vertragstext
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestell- beziehungsweise Vertragsdaten, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung mit der Bestell- beziehungsweise Auftragsbestätigung per E-Mail zu.
Sie können diese Unterlagen speichern oder ausdrucken. Bei Fragen zu Ihren Vertragsunterlagen können Sie uns kontaktieren.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der verbindliche Gesamtpreis und gegebenenfalls vereinbarte Zusatzleistungen werden Ihnen vor Vertragsschluss mitgeteilt.
Wir bieten Überweisung beziehungsweise Vorkasse, PayPal, Kartenzahlung und Barzahlung bei Lieferung an. Im Onlineshop stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Bei individuellen Aufträgen vereinbaren wir die Zahlungsart mit Ihnen.
Beim Kauf von Betten und Schlafsystemen sind grundsätzlich 30 % des Kaufpreises bei Bestellung und die verbleibenden 70 % bei Lieferung nach abgeschlossener Montage zu zahlen, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsarten“.
6. Lieferung und Montage
Innerhalb des vereinbarten Liefergebiets erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Liefergebiet, Lieferzeit und Leistungsumfang ergeben sich aus der Produktbeschreibung beziehungsweise dem individuellen Angebot.
Komplette Betten bieten wir einschließlich Aufbau an. Bei Wasserbetten gehören die vereinbarte Befüllung und Einstellung zum Montageumfang.
Bei sofort verfügbaren Produkten kann eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden nach vorheriger Absprache und bei entsprechender Terminverfügbarkeit möglich sein. Individuell bestellte oder gefertigte Produkte haben die im Angebot beziehungsweise vor Vertragsschluss mitgeteilte Lieferzeit.
Zusätzliche Leistungen, etwa die Entsorgung eines vorhandenen Bettes, erfolgen nur nach gesonderter Vereinbarung.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Bei Waren beginnt sie regelmäßig mit dem Erhalt der Ware, bei Dienstleistungen grundsätzlich mit dem Vertragsschluss. Die genauen Voraussetzungen und Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die bloße Auswahl üblicher Standardoptionen oder die Montage eines Bettes begründet für sich allein keinen solchen Ausschluss.
Bei einem gewöhnlichen Kauf in unseren Geschäftsräumen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, können Sie auch unsere elektronische Widerrufsfunktion auf der Seite „Vertrag widerrufen“ nutzen.
8. Rücksendekosten bei einem Widerruf
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Rücksendekosten auf etwa 150 Euro geschätzt.
Diese Regelung betrifft Rücksendungen im Rahmen eines Widerrufs. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
9. Gesetzliche Mängelrechte und freiwillige Garantien
Für unsere Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese bestehen unabhängig von freiwilligen Garantien und werden durch solche Garantien nicht eingeschränkt.
Zusätzlich gewährt Wasserbetten Haase nach Maßgabe unserer Garantiebedingungen eine freiwillige Garantie von 10 Jahren auf neue Wassermatratzen und 5 Jahren auf neue Wasserbettenheizungen.
Die freiwillige Garantie umfasst bei einem gedeckten Material- oder Herstellungsfehler die kostenlose Bereitstellung des Ersatzteils beziehungsweise eines gleichwertigen Ersatzprodukts. Anfahrt, Arbeitszeit, Aus- und Einbau sowie das Entleeren und Neubefüllen gehören nicht zum Umfang dieser freiwilligen Garantie und werden bei gesonderter Beauftragung berechnet. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Für die zehnjährige Garantie auf Wassermatratzen ist eine jährliche, kostenpflichtige professionelle Wartung durch einen Wasserbetten-Fachbetrieb erforderlich. Die Wartung darf auch ein anderer Wasserbetten-Fachbetrieb durchführen. Als Nachweis genügt eine elektronische Rechnung, aus der das gewartete Wasserbett, das Wartungsdatum und die durchgeführten Pflegearbeiten hervorgehen.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Garantieerklärung erhalten Sie spätestens bei Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail.
Etwaige Herstellergarantien bestehen unabhängig davon nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Stand: 2. Oktober 2026